京人社服發(fā)〔2012〕173號(hào)

各區(qū)縣人力資源和社會(huì)保障局、民政局：

根據(jù)《北京市街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)保障事務(wù)所評(píng)估工作方案》（京勞社服發(fā)[2006]64號(hào)）和《關(guān)于北京市街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)保障事務(wù)所評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的通知》（京勞社服發(fā)［2008］155號(hào)），為進(jìn)一步加強(qiáng)社保所基礎(chǔ)建設(shè)，提高服務(wù)水平，現(xiàn)將2012年社保所評(píng)估工作通知如下：

一、評(píng)估時(shí)間

（一）社保所自評(píng)：2012年9月1日前

（二）區(qū)縣評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估：2012年9月30日前

（三）市級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)抽查：2012年11月1日至11月15日

二、評(píng)估范圍

本市行政區(qū)劃內(nèi)所有正式對(duì)外開展業(yè)務(wù)一年以上的社保所。

三、評(píng)估方式

（一）社保所根據(jù)自評(píng)得分情況申請(qǐng)相應(yīng)級(jí)別，并上報(bào)區(qū)縣評(píng)估機(jī)構(gòu)。

（二）區(qū)縣評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)轄區(qū)內(nèi)申請(qǐng)合格標(biāo)準(zhǔn)及一至五星級(jí)的社保所進(jìn)行評(píng)估。

（三）市級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)經(jīng)區(qū)縣評(píng)估確定合格標(biāo)準(zhǔn)及一至五星級(jí)的社保所進(jìn)行抽查。

四、評(píng)估程序

（一）社保所自評(píng)

1.社保所應(yīng)在對(duì)照《關(guān)于北京市街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)保障事務(wù)所評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的通知》充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上進(jìn)行自評(píng)。

2.向所在地的區(qū)縣評(píng)估機(jī)構(gòu)遞交星級(jí)申請(qǐng)材料。申請(qǐng)材料包括：社保所星級(jí)申請(qǐng)表（附件1）、職工花名冊(cè)（附件2）、社保所上年度業(yè)務(wù)指標(biāo)及完成情況（附件3）。

（二）區(qū)縣評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估

1.區(qū)縣評(píng)估機(jī)構(gòu)應(yīng)組織評(píng)估人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的社保所進(jìn)行實(shí)地檢查，填寫“星級(jí)社保所評(píng)估打分表”（附件4）。

2.檢查“社保所滿意度測(cè)評(píng)表”，采取查看社保所滿意度測(cè)評(píng)系統(tǒng)測(cè)評(píng)情況、召開服務(wù)對(duì)象座談會(huì)、社保所之間相互打分測(cè)評(píng)的方式進(jìn)行評(píng)估。

3.對(duì)符合星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的社保所，在社保所星級(jí)申請(qǐng)表上填寫打分結(jié)果、評(píng)估結(jié)論并加蓋公章。

4.區(qū)縣評(píng)估機(jī)構(gòu)應(yīng)于2012年9月30日前，將本轄區(qū)的星級(jí)社保所推薦材料一次性報(bào)送到市級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)（市勞動(dòng)服務(wù)管理中心社會(huì)化管理二處）。推薦材料包括：區(qū)縣星級(jí)社保所評(píng)估工作報(bào)告（電子版）、社保所星級(jí)申請(qǐng)表（紙質(zhì)原件）、職工花名冊(cè)（電子版）、社保所上年度業(yè)務(wù)指標(biāo)及完成情況表（電子版）、星級(jí)社保所評(píng)估打分表（電子版）。

（三）市級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)抽查

1.市級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)組織市人力資源和社會(huì)保障局、民政局、總工會(huì)、殘聯(lián)等部門工作人員及本市人大代表、政協(xié)委員、社會(huì)志愿者組成市級(jí)抽查小組。

2.市級(jí)抽查小組對(duì)區(qū)縣評(píng)估機(jī)構(gòu)的評(píng)估結(jié)果進(jìn)行實(shí)地抽查復(fù)核，填寫“星級(jí)社保所評(píng)估打分表”。

3.查閱社保所及區(qū)縣評(píng)估機(jī)構(gòu)滿意度測(cè)評(píng)相關(guān)材料。

4.根據(jù)區(qū)縣評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估結(jié)果和市級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)抽查情況，結(jié)合滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果，確定全市社保所相應(yīng)級(jí)別，并將評(píng)估結(jié)果予以通告。

五、需要準(zhǔn)備的材料

（一）社保所需要準(zhǔn)備的材料

1.編制部門批復(fù)

2.社保所工作人員、社區(qū)（村）專（兼）職勞動(dòng)保障協(xié)管員花名冊(cè)

3.社保所工作人員、社區(qū)（村）專兼職勞動(dòng)保障協(xié)管員培訓(xùn)、學(xué)習(xí)記錄本，社區(qū)（村）專職勞動(dòng)保障協(xié)管員考核記錄

4.社保所工作人員學(xué)歷、職稱、職業(yè)資格證

5.各類臺(tái)帳（電腦中的臺(tái)帳不用打印）

6.2011年上報(bào)市相關(guān)部門信息的資料

7.2011年度退休人員活動(dòng)記錄

8.2011年度小額擔(dān)保貸款跟蹤記錄

9.社保所的各項(xiàng)制度

10.滿意度測(cè)評(píng)工作的相關(guān)材料

11.按照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)需要準(zhǔn)備的其它相關(guān)記錄

（二）區(qū)縣評(píng)估機(jī)構(gòu)需要準(zhǔn)備的材料

1.2011年度轄區(qū)內(nèi)社保所完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作指標(biāo)情況。

2.區(qū)縣評(píng)估機(jī)構(gòu)召開座談會(huì)記錄。

六、要求

（一）區(qū)縣人力社保部門和民政部門密切配合，召開專題會(huì)議，共同研究具體實(shí)施方案。以評(píng)估工作為契機(jī)，進(jìn)一步促進(jìn)社保所的基礎(chǔ)建設(shè)、制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，提高社保所工作人員的服務(wù)水平。

（二）區(qū)縣評(píng)估機(jī)構(gòu)要按照社保所評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)逐條進(jìn)行評(píng)估，在評(píng)估時(shí)要不斷創(chuàng)新評(píng)估方法。嚴(yán)格把關(guān)，不走過場(chǎng)，確保評(píng)估工作取得預(yù)期效果。

（三）區(qū)縣評(píng)估機(jī)構(gòu)要將行風(fēng)建設(shè)做為此次評(píng)估的重點(diǎn)內(nèi)容，以群眾是否滿意做為達(dá)標(biāo)的主要依據(jù)，不斷完善滿意度測(cè)評(píng)方式，提高群眾對(duì)社保所工作的滿意度。

（四）市級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式

聯(lián) 系 人：劉  悅

電子郵箱：shequerchu2008@163.com

附件：

1、社保所星級(jí)申請(qǐng)表

2、職工花名冊(cè)

3、社保所上年度業(yè)務(wù)指標(biāo)及完成情況

4、星級(jí)社保所評(píng)估打分表

北京市人力資源和社會(huì)保障局
北京市民政局
二○一二年八月一日