?身在外地，該去哪些地方補測核酸?

　　如果身在外地，市民需要到能把核酸檢測結(jié)果上傳到國家平臺的檢測機構(gòu)補測。具體名單可以到“國務院客戶端”小程序、國家政務服務平臺上進行查詢。健康寶會對國家平臺上的核酸檢測結(jié)果進行查詢比對，如果比對到陰性結(jié)果，彈窗會自動解除。

　　?在國家平臺和“國務院客戶端”小程序已查到核酸結(jié)果，為什么健康寶彈窗還沒解除?

　　這主要是因為核酸結(jié)果上傳到國家平臺的時間晚于健康寶比對信息的時間，健康寶比對時，由于核酸結(jié)果未在平臺上查詢到，因此便會被“誤認”為未做核酸。

　　另一個需要注意的是，機構(gòu)實際上傳到平臺的時間可能會比平臺所顯示的檢測機構(gòu)出結(jié)果時間要晚。只有核酸結(jié)果上傳后，健康寶才能比對到。

　　?核酸結(jié)果上傳后，需要等多久健康寶才能完成比對?

　　首先提醒市民，健康寶并不是實時比對平臺上的核酸檢測信息。在5月初健康寶升級前，主要是在每天凌晨比對信息。此前，一些市民還遇到外地核酸結(jié)果雖已上傳、但時隔兩三天還未比對解除彈窗的情況。

　　不過，健康寶新版發(fā)布以來，系統(tǒng)能力得到了進一步提升，有能力更好地提供服務保障。北京市經(jīng)信局此前介紹，針對彈窗解除時效問題，健康寶團隊在錯開訪問高峰并確保系統(tǒng)穩(wěn)定前提下，已逐步提高“彈窗4”的狀態(tài)解除更新頻度，更及時為滿足條件的用戶解除彈窗，盡最大努力減少大家的不便。

　　也就是說，對于健康寶“彈窗4”解除，不必一定等到次日凌晨。無論是京內(nèi)核酸結(jié)果還是京外上傳到國家平臺的核酸結(jié)果，每天都有多次比對和解除的機會。12345熱線客服人員也解釋，目前健康寶比對解除的最晚時間是當晚12點。

　　?健康寶上“核酸疫苗服務查詢”功能中查不到外地核酸記錄，是否就無法比對和解除彈窗?

　　5月初健康寶升級后，集中展示頁面中的核酸檢測結(jié)果僅限展示京內(nèi)核酸檢測機構(gòu)檢測結(jié)果，如需查詢外省市核酸檢測機構(gòu)檢測記錄，可使用“國家政務服務平臺”小程序或在未開展社會面大篩查時通過健康寶中的“核酸疫苗服務查詢”功能。

　　健康寶上未顯示外地的核酸記錄，也不能說明健康寶就不能比對信息和解除彈窗。