北京在全市已經(jīng)設(shè)立了100多個(gè)蛋殼公寓矛盾糾紛接待點(diǎn)，包含了蛋殼公寓涉及到的12個(gè)區(qū)，這些接待點(diǎn)下沉到了街道甚至社區(qū)，以方便涉及蛋殼公寓事件的房東和租客咨詢和處理糾紛。

　　各個(gè)接待點(diǎn)的處置口徑都是一致的，現(xiàn)場(chǎng)不但有參與蛋殼事件處理的工作人員，而且有的接待點(diǎn)還配備了公益律師，提供專業(yè)的法律咨詢和援助。

　　大家可以就近選擇去房屋所在地的接待點(diǎn)反映問(wèn)題，處理解決糾紛，不用非得去蛋殼總部，這樣也可能節(jié)省您的時(shí)間和精力。

　　12個(gè)區(qū)各個(gè)接待點(diǎn)的具體信息整理出來(lái)，提供給大家，希望能對(duì)您有幫助。

　　同時(shí)，目前蛋殼公寓的APP上已經(jīng)開(kāi)通了線上解約功能，無(wú)論是房東還是租客，都可以發(fā)起線上解約。

　　對(duì)于房屋空置沒(méi)有租客的，房東如果提出解約，蛋殼會(huì)將已經(jīng)支付的押金和裝修、家具家電的款項(xiàng)折抵房東的損失，解約立即生效，蛋殼將把門鎖的管理員密碼發(fā)送給房主，房主收回房屋，與蛋殼的合同關(guān)系結(jié)束。

　　如果房屋內(nèi)還有租客，房東提出解約后，蛋殼會(huì)將租客的信息和聯(lián)系方式發(fā)送給房東，房東和租客之間可以協(xié)商，直接簽訂新租賃合同，在得到租客的確認(rèn)后，房東和租客與蛋殼之間正式完成解約。

　　這樣的話，有些情況比較簡(jiǎn)單、或是房東和租客已經(jīng)協(xié)商達(dá)成一致的，就可以不用再去現(xiàn)場(chǎng)，直接在線上就可以完成與蛋殼的解約，節(jié)省房東和租客的時(shí)間和精力。