11月7日北京全市將啟動試供暖。進入供暖季，為了防止發生供暖水串入自來水的突發情況，市自來水集團提醒市民，嚴禁將供暖管道與自來水管道相連接，一旦發現自來水變色、變熱或者變咸等異常情況，立即停止使用，并撥打自來水集團客戶服務熱線96116及時反映。

　　市自來水集團相關負責人表示，供暖水串入自來水中，不僅影響自身飲水安全，也影響周邊居民用水安全。發生此類情況的主要原因有兩個：

　　一是有些供暖鍋爐所使用的供暖管道與自來水供水管道相連接，中間只靠一個逆止閥門(也叫單流門)控制水流方向。當供暖管網的壓力高于自來水管網壓力，且逆止閥門失效或損壞，供暖熱水或用于軟化的食鹽水被壓入自來水管網送到用戶家中，使自來水變熱、變咸，造成自來水被污染。有時供暖單位為了便于判斷供暖水是否漏失，會在供暖用水中添加顯色劑，使水呈現粉紅色。

　　“還有就是個別居民在給自家裝修時，有可能誤將供暖管線與自來水管線連接，造成供暖水串入自來水。”這位負責人說。

　　為了杜絕此類水質事故的發生，市自來水集團提醒，有關單位應嚴格按規定將鍋爐用水與自來水供水管線用不承壓的水池隔開，先將自來水送入水池，再用水泵將水抽送至鍋爐內。用戶自行改造暖氣時要正確連接相關管線，禁止將暖氣管與自來水管連接。

　　用戶如遇到供水相關問題，請及時撥打自來水集團96116客戶服務電話反映問題，相關專業人員將及時處置。