2023十一國慶北京客運站網(wǎng)上訂票指南

　　官方指定平臺：中交汽車票微信公眾號

　　提供7*24小時查、購、退票服務

　　北京各站及微信公眾號無電話訂票業(yè)務，請您在沒有訂購到車票的情況下，提前撥打車站電話咨詢，切勿盲目到站乘車，避免造成損失。

　　預售攻略

　　如您查詢班次顯示“暫不預售”，則班次為報班售票，網(wǎng)上無法購買，請您直接撥打出發(fā)車站電話進行咨詢。

　　乘車流程

　　01　到站

　　確認好出發(fā)車站，避免因走錯車站而耽誤行程，有疑問可及時撥打電話咨詢;

　　02　取票

　　攜帶本人有效身份證件取票【取票機和人工窗口均可】，如身份證丟失或者過期可在車站的制證窗口辦理臨時的乘車證明后，在人工窗口取票乘車;

　　03　安檢

　　遵守車站規(guī)定，配合車站的安檢工作，不得攜帶違禁物品;

　　04　候車+檢票

　　根據(jù)自己紙質(zhì)車票上顯示的檢票口進行候車，一般在發(fā)車前10分鐘開始檢票，具體以車站實際情況為準，請您隨時關注站內(nèi)動態(tài)及通知后檢票乘車即可;

　　車票怎么退

　　01　退票費率

　　根據(jù)客運站規(guī)定只要退票就會產(chǎn)生手續(xù)費請謹慎操作;

　　發(fā)車前2小時以上(不含2小時)申請退票扣除票價的10%;

　　發(fā)車前2小時之內(nèi)(含2小時)申請退票扣除票價的20%;

　　所有退票成功之后將在10個工作日內(nèi)返回原支付賬戶退款均以客運站實際扣除費率為準逾期未到可撥打網(wǎng)售電話進行咨詢4000-800-580。

　　02　退票規(guī)定

　　汽車票暫不支持改簽(以車站為準);

　　發(fā)車前30分鐘以上(不含30分鐘)且未取紙質(zhì)版車票可直接在【我的訂單】申請退票;

　　發(fā)車前30分鐘以內(nèi)(包含30分鐘)或已取紙質(zhì)版車票只能發(fā)車前到車站窗口退票;

　　申請退票時，由于數(shù)據(jù)請求信息回傳需要一定時間，請旅客朋友切勿卡點退票，由此造成的損失，由個人承擔;

　　汽車票為定員售票發(fā)車之后不退票;

　　【服務費】屬于基礎服務成本;如出票失敗自動退還至原支付賬戶。購票成功表示您已享受該服務，若申請退票則不退還服務費。

　　03　停運退票

　　由于站方或承運人責任造成班車停班的可在發(fā)車之前到始發(fā)站辦理退票或改乘其他班次;

　　在公眾號購票的乘客，發(fā)車前30分鐘以上且未取紙質(zhì)版車票，可通過公眾號直接辦理退票;

　　辦理退票后票款返回原支付賬戶具體費率以車站實際返回為準;

　　如遇雨雪等惡劣天氣或其他不可抗力因素導致發(fā)車時間延緩或停班，恕無法通知到本人請隨時關注天氣情況及中交和車站公告;

　　如班次停班，按照車站通知在線申請退票時，頁面會正常提示扣取手續(xù)費，用戶可繼續(xù)退票操作，退票費率均以客運站實際返回為準，如有異常可撥打客服電話咨詢。

　　因上述情況發(fā)生的退票，票款及服務費將在10個工作日之內(nèi)返回原支付賬戶，逾期未收到可撥打中交客服電話查詢。